CESENA - Gruppo Hera: prolungato del 50% l’orario di apertura degli sportelli clienti

CESENA - Gruppo Hera: prolungato del 50% l’orario di apertura degli sportelli clienti

FORLI' - Apertura sempre alle 8,00 del mattino, ma con orario continuato fino alle 15,00 del pomeriggio dal lunedì al giovedì, apertura dalle 8.00 alle 13.00 del venerdì mattina, per un totale di 33 ore settimanali: queste le principali novità del nuovo orario degli sportelli clienti di Forlì (via Balzella 24) e Cesena (via A. Spinelli 60), a partire da lunedì 8 gennaio 2007.


Il cambiamento di orario è stato pensato per accogliere le esigenze dei clienti, al fine di poter garantire l’apertura anche durante la pausa pranzo: un orario più compatibile con i ritmi quotidiani e gli impegni di lavoro; inoltre, la maggiore distribuzione dell’afflusso nell’arco della giornata è orientata ad una riduzione dei tempi di attesa.


L’azienda in questo modo intende facilitare l’utilizzo del servizio a tutti i clienti che, lavorando, non avrebbero altra possibilità di recarsi allo sportello.

Il nuovo orario di apertura degli sportelli di via A. Spinelli 60 a Cesena e via Balzella 24a Forlì sarà dunque dal lunedì al giovedì dalle ore 8.00 alle ore 15.00 e il venerdì dalle ore 8.00 alle ore 13.00.


In base a rilevazioni di afflusso effettuate, si consiglia di sfruttare le giornate del martedì, mercoledì e giovedì, che risultano le meno affollate; come fascia oraria, si suggerisce quella dalle 13.30 alle 15 (dal lunedì al giovedì).


Presso gli sportelli è possibile ricevere informazioni su bollette, tariffe e servizi, procedere all’attivazione di nuovi contratti, subentri e disdette, porgere reclami, richiedere preventivi e interventi.


Tutti servizi ai quali è possibile accedere anche attraverso il numero verde 800 999 500 per le chiamate da telefono fisso (gratuite) e 199 199 500 da telefono cellulare (a pagamento, costo come da contratto telefonico scelto dal cliente), attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 18.00 e il sabato dalle ore 8.00 alle ore 13.00.

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Informazioni utili si possono reperire anche sul sito www.gruppohera.it.

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